2011年08月12日

GALAPAGOSをAndroid 2.3にしたらネットに繋ながらくなった。GALAPAGOS EB-W51GJ-S/R

GALAPAGOSをAndroid 2.3にしたらネットに繋ながらくなったので検証をしてみた。

<前回のエントリー>
GALAPAGOSのAndroid 2.3化アップデートがやっときた。GALAPAGOS EB-W51GJ-S/R

状況としては、Android 2.3してからネットワーク接続がほぼできなくなった。
Wi-Fiアクセスポイントと繋がらないのでは無くGALAPAGOSのWi-Fi自体がエラーになる。
特定のアクセスポイントとの相性ではない。3カ所設定しているがどこでも症状は同じ。
エラーになった場合は新規のアクセスポイントの追加もできない。

再起動をすると、まれに繋がるが維持ができない。切断されました、接続中、スキャン中、を繰り返したあげく、エラーになる。エラーになった場合は再起動するしかなく、再起動しても確実に直る訳ではない。
ここまで、30回ぐらい再起動をしたが、一瞬だけ繋がったのが3回ぐらいで、数分維持できたのが1回だけ。
繋がった1回でマーケットの登録は完了したが、接続状態でサスペンドに入り、復旧させたらネットワークは切れていて再接続は不可能になった。そして上記のループに入る。

これ、どうにもなんない。OSは戻せないし、仮にバグで対応パッチがでたとしてもAndroid化した後は本体でしか更新できないので、本体がネットにつながらないのではパッチの適用の方法がない。
よく考えみると元のOSでもネットワークが不安定で、繋がらない、アクセスポイントを見失う、復旧が遅い、もしくは再起動しないと復旧できないはよくあったので、OSのせいじゃなく、本体のハード不良の気がしてきた。

前のOSの時は、それでも接続はできていたので、ギリギリで我慢できたが、今回は無理。今回判明したが、初めから外れ個体を引いただけだったのかも知れない。

ネットで他の同様の事例あるか検索してみたんだが、少数だが旧OSでネットワークが不安定とかAndroidにしたら繋がらないとかがあった。
ただ、問題無いってのが、ほとんどなので製品、OSのバグでなく、個体不良が濃厚だ。

これは、修理に出そう。保証期間中だし。

修理相談窓口〔シャープメディアタブレットストア〕
0120-303-716
音声ガイドが流れるので2を選択する。
回線込んでると後でかけ直して下さいの案内になる。少しすくと順次つなぐ案内になるようです。

音声案内を聞くと1のような気がするが、選択は2です。
1の接続先に繋いでも、部署が違うので対応できず、電話の転送もできないのでかけ直しで2を選択して下さいと誘導される。(転送できないんじゃ無くて、転送しない事にしてるだけだろうと)

電話ずっと、繋がらないんだが。もしかしたら不具合でまくりなの?

時間開けて、電話したら無事繋がりました。状況を説明後、点検のために預からせてほしいとの回答だったので修理をお願いしました。

端末は直販のみでユーザー情報登録完了後の発送なので、電話が繋がってから案内はスムーズでした。この部分はユーザーのサービスとサポートをきっちりやるために直販にこだわった体勢は実践されているようです。日本的なおもてなしですね。
こっちの情報も登録済みなので、割り切ったクレーマー的な物言いはできないので、低姿勢でお願いしておきました。

アップデート後の通信の不具合が出ているのか聞いたところ、何件かは問い合わせがあるので情報収集中とのことだったので、こっちで検証した内容は接続に使っている機材含めてを共有しておきました。

修理はお盆休みで時間が掛かるみたいです。
修理には保証書とかは不要です。(情報登録済みなので不要)

早く戻っきて、使える端末に生まれ変わったのか検証したい。

<続き>
GALAPAGOSが修理から戻ってきた。GALAPAGOS EB-W51GJ-S/R Android 2.3

<GALAPAGOS関連のエントリー>
「GALAPAGOS」販売終了。よく頑張ったと思う。
GALAPAGOSが修理から戻ってきた。GALAPAGOS EB-W51GJ-S/R Android 2.3
GALAPAGOSをAndroid 2.3にしたらネットに繋ながらくなった。GALAPAGOS EB-W51GJ-S/R
GALAPAGOSのAndroid 2.3化アップデートがやっときた。GALAPAGOS EB-W51GJ-S/R
「GALAPAGOS A01SH」がイー・モバイルからでる。俺の「GALAPAGOS EB-W51GJ-S/R」はどうなるの?死ぬの?
日経の読み方。モバイル端末 EVO WiMAX ISW11HT / iPod touch / GALAPAGOS
GALAPAGOSのAndroid 2.3が延期になった。
GALAPAGOSがAndroid 2.3になる
ラベル:android Galapagos
posted by 02memo at 11:47| スマフォ・モバイル | 更新情報をチェックする